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129 Views | 04.05.2017 | 07:21 Uhr
geschrieben von Dirk Kriemann
Bestell-/Kundennummer: 09446004687168
Am
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24.04.2017 hatte ich eine Benachrichtigungskarte vom Zusteller im Briefkasten (siehe Anhang). Es war auf der Karte angekreuzt
- eine neue Zustellung vereinbaren. Unter paketnavigator.de die Paketnummer eingeben, die Nummer, die hier als Paketnummer steht, lautet P00339180777U
- Oder wir kommen am nächsten Werktag noch einmal. Was auch nicht geschah. Den ganzen Tag war ich zu Hause. Daraufhin schrieb ich eine E-Mail über ihre Website, die erst am 02.05.2017 beantworte wurde! Die Paketnummer wäre falsch und ich möge doch die passende Nummer besorgen, dann wird der Fall weiter bearbeitet. Also schickte ich eine Kopie der Benachrichtigungskarte. Wieder der Hinweis auf die falsche Paketnummer. Hallo? Die habe ich mir doch nicht ausgedacht. Und ich habe noch circa 50 weitere Sendungen in der Pipeline. Nachdem ich die vermutlich korrekte Sendungsnummer gefunden hatte, wurde mir von der netten Mitarbeiterin mitgeteilt, dass die Lagerfrist für das Paket inzwischen leider überschritten ist, weshalb DPD es an den Versender (sitzt in China) retourniert hat. Und ich solle mich bitte an ihn wenden. Absolute Frechheit.
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH:
Unverzügliche, kostenlose Zustellung meiner Sendung.
ofortantwort
04.05.2017 | 07:21
Firmen-Antwort von:
DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
Sie haben auf der Recla-Seite von DPD Austria gepostet. Ich bitte Sie, sich mit Ihrem Anliegen an DPD Deutschland zu wenden.
Vielen Dank!
Liebe Grüße, Ramona vom DPD Team
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