Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

erneut ersuche ich Sie meinen Festnetzanschluss sowie das Internet gängig zu machen. Und bitte- geben Sie mir nicht schon wieder irgendeine Ticketnummer mit der ich meine Wände schon tapezieren kann.

Am 21.04.2017 ist das Vodafone Netz ausgefallen, auf meine Anrufe hin wurde ich jedes Mal vertröstet.
Am 24.04.17 um 15:28 Uhr wurde mir per SMS die Störung bestätigt.
Auf meine E-Mail vom 26.04.2017 wurde nicht einmal reagiert.
Erst als ich erneut anrief, wurde mir ein Techniker versprochen.
Am 26.04.2017 um 16:04 Uhr wurde mir der Technikertermin per SMS für den 03.05.17 mitgeteilt, in der Zeit von 8-14 Uhr sollte dieser erscheinen.
Am 02.05.17 um 15:39 Uhr wurde ich noch einmal per SMS daran erinnert das der Techniker kommt.
Ein Urlaubstag habe ich genommen und vergeblich gewartet.
Woraufhin erneut ein Anruf unsererseits erfolgte.
Mir wurden ein Brief sowie ein Rückruf des Vorgesetzten versprochen.
Aber nun Raten Sie mal was bis heute passiert ist? NIX!
Es ist Ihnen sogar egal, dass der Anschluss für die Arbeit benötigt wird und das nun immense Kosten für uns entstehen.

Wann sehen Sie sich in der Lage meinen Anschluss wieder gängig zu machen?
Sehen Sie sich überhaupt noch im Stande dies zu erledigen?

Eine Anzeige für die Bundesnetzagentur ist bereits vorbereitet und geht in den kommenden Tagen raus sollte erneut keine Aktivierung erfolgen.

Ich weise Sie auf Ihre Vertragspflichten hin, welche Sie nicht einhalten!