219 Views | 19.06.2017 | 19:32 Uhr
geschrieben von Kerstin Heun

Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf (Düsseldorf)

Kundenorientierung unbekannt

Bestell-/Kundennummer: 114303560 / 19531635

Finger weg vom Peek & Cloppenburg Online-Shop

SCHLAGWORTE

Ich habe am 22.04.2017 im Online-Shop von Peek & Cloppenburg zwei Herren-Pullover der Marke Fynch-Hatton für meinen Lebensgefährten bestellt. In der Osterzeit hat Peek & Cloppenburg ausdrücklich mit 20% Osterrabatt auf Artikel geworben. Normalpreis eines Pullover 69,95 EUR; mit Osterrabatt 55,96 EUR. Gezahlt habe ich mit Kreditkarte, die auch prompt nach 3 Tagen durch Peek & Cloppenburg mit 111,92 EUR belastet wurde. An diesem Datum trafen auch die Pullover ein. Ein Pullover hatte jedoch offenkundige Mängel (Webfehler, Flecken), was ich am 27.04.2017 per Mail reklamierte und den betroffenen Pullover wieder an Peek & Cloppenburg per DHL zurück gesendet habe. Dabei habe ich Peek & Cloppenburg gebeten - gerade weil ja der Kaufpreis schon abgebucht war - mir den reklamierten Pullover neu an mich zu senden. Am 28.04.2017 antwortet eine Frau oder ein Herr Rosenthal seitens Peek & Cloppenburg, dass ein Umtausch angeblich nicht möglich sei, schließlich sei man ja "ein reiner Online-Shop". Der Pullover müsste erneut über den Online-Shop bestellt werden, die 20% Osterrabatt würden dann nachgebucht. Am 29.04.2017 habe ich dazu per Mail meinen Unmuth sowie Unverständnis an Peek & Cloppenburg mitgeteilt und um Erstattung des Kaufpreises für den reklamierten Pullover gebeten. Den Pullover habe ich sodann erneut über den Online-Shop bestellt. Was passierte nun: Peek & Cloppenburg hat den vollen (!) Kaufpreis über 69,95 EUR meiner Kreditkarte belastet und natürlich bis heute keine Erstattung vorgenommen, sowie auch nicht die ausgelobten 20% Rabatt abgezogen.

Bei diesem Geschäftsgebahren von Peek & Cloppenburg kann ich nur ausdrücklich davor warnen hier zu kaufen!

Werde in der Sache nach Ablauf der gesetzten Zahlungsfrist nunmehr gerichtlichen Rechtsbeistand einholen und gegen Peek & Cloppenburg rechtlich vorgehen.

Vorsicht bei Peek & Cloppenburg!

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Meine Forderung an Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf: Erstattung des Kaufpreises von 69,95 EUR und eine ausdrückliche Entschuldigung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


11.07.2017 | 20:39
von Kerstin Heun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
FINGER WEG VON PEEK & CLOPPENBURG! Mehr kann und braucht hier nicht gesagt zu werden.




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