Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unverständlich
Bestell-/Kundennummer: 01117118836434
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe so ein paar Fragen und zwar steht bei meiner Sendung voraussichtliche Zustellung am 04.05.2017. Also heute.
Wieso ist es dennoch nicht erschienen? Keine einzige Benachrichtigung im Briefkasten zwecks nicht antreffen oder ähnliches.
In meiner Sendung befindet sich etwas, was ich benötige schnellstmöglich.
Und zweitens noch meine Sendungsverfolgung gab immer einen Tag später an, was geschehen war. Sprich ich bekam eine Aktualisierung der Handhabung der Sendung beispielsweise am 28.04.2017 habe aber mit Entsetzen feststellen müssen, dass diese Info einen Tag vorher sprich am 27.04.2017 rrstellt wurde. Was soll diese ungenaue Handhaberei?
Ich verlange die Zustellung meines Paketes bis zum 06.05.2017.
Da ich weiß, dass es sich angeblich schon in Hannover befinden soll, ist dies im Rahmen des machbaren, da wir nicht mehr mit Pferdekutschen fahren.
05.05.2017 | 08:21
Abteilung: Social Service
Hallo Julian Lohmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Sendung gestern nicht zugestellt wurde. Wir haben die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums informiert, dass die Zustellung heute unbedingt sicherzustellen ist.
Ihre Ausführung bzgl. der Sendungsverfolgung können wir anhand der aktuellen Sendung leider nicht nachvollziehen, bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten dennoch vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH