Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 193 Views | 11.05.2017 | 12:58 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1834688

Hermes Germany GmbH (Peine)

Telefonmitarbeiter legt einfach auf, Paket wird nicht zugestellt.

Bestell-/Kundennummer: 16125118500325

Zustellung sollte zwischen 12 und 16 Uhr erfolgen. Nichts!

Ca. 18 Uhr beim Kundendienst angerufen, dort wurde mir erst versichert, das Paket würde heute noch kommen. Es ist knapp 19.30 uhr und es ist immer noch nichts passiert.

Auf Nachfrage am Telefon, wo der Zustellen denn ungefähr sei, sagte man mir, das man es nicht wisse. Ich habe selbst bei einem Zustellunternehmen gearbeitet und entweder sind die Scanner mit GPS ausgestattet oder aber man kann sich den Standort vom Fahrer selbst erfragen via Mobiltelefon. Dies wollte der nette Herr am Telefon aber nicht hören, schrie mich an und legte auf. TOP KUNDENSERVICE HERMES!

Jeder Fahrer hat min. ein Mobiltelefon auf seiner Tour dabei, heisst man hätte ihn anrufen und erfragen können, wann ca. das Paket hier ist. Aber der KundenSERVICE ist anscheinend kein Kundenservice, sondern nur eine weitere Geldeinnahmequelle.

Eine Frechheit seinen Kunden so etwas in der heutigen Zeit noch zu bieten!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung wo das Paket ist und warum trotz "In Zustellung" nicht zugestellt wird!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2017 | 14:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1834688,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die Beschwerde wurde verspätet veröffentlicht.

Ihre Sendung wurde am 08.05.2017 zugestellt.

Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: