Beschwerde lesen

Ich hatte meinem Stiefkind den DVD Player MD 80036 gekauft. Wir stellen schnell fest, dass das Gerät laute Laufgeräusche hatte, die an Intensität zulegten je länger das Gerät lief. Ich habe es dann eingeschickt und die Instandsetzung dauerte kaum drei Tage, mit Zeit vom Versand. Nach erneuter Inbetriebnahme war kein Unterschied zum Erstzustand zu erkennen. Laufgeräusche waren noch da. Also wieder zur Post und erneut zur Reparatur. Diesmal kam das Gerät mit folgendem Schreiben zurück. (Hardware und Software funtionieren inerhalb der Herstellervorgaben).

Das Gerät wird ohne Reparatur zurückgeschickt. Darüber war ich verwundert und auch enttäuscht von Medion. Nun ist das Gerät nach der ersten Reparatur wirklich defekt. Vorher hat es eine DVD abgespielt, mit Laufgeräuschen, jetzt ist nach sieben bis zehn Minuten. Schluss. Ich hatte auch viele Geräte von Medion, aber jetzt bestimmt nicht mehr. Das ganze Verhalten, was mir als Kunde entgegengebracht wurde, ist ausgesprochen beschähmend.