Beschwerde: Termingerechter Widerspruch systematisch ignoriert

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Durch Frankfurter Allgemeine Zeitung gelöste Beschwerde.

| 412 Views | 12.05.2017 | 18:27 Uhr

geschrieben von Clemens Glaffig

Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH (Frankfurt am Main)

Termingerechter Widerspruch systematisch ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 5605142681

Einjähriges Abo wurde fristgerecht auf F.A.Z. Formular widersprochen. Keine weitere Lieferung, Rechnung wird zunächst auf Null gestellt, kurz darauf aber erneut voll gefordert, ohne dass irgendeine Lieferung erfolgt.

F.A.Z.-Die Woche wurde von mir am 13.02.2017 für ein jahr abonniert. Erste Lieferung am 17.02.2017. Danach keine weitere Lieferung. Widerspruch gegen den Vertrag von mir in der von FAZ beschriebenen Form auch durch deren Formular am 27.02.2017 (innerhalb der "FAZ"-Frist nach Erstlieferung). Daraufhin wurde die ursprüngliche Rechnung durch Gutschrift am 28.02.2017 auf Null gestellt und damit der Widerspruch anerkannt.

SCHLAGWORTE

Widerspruch
Rechnung
Lieferung
Vertrag
Erste

Zusätzlich habe ich den Widerspruch als anerkannt betrachtet, da keine weiteren Ausgaben geliefert wurden. Per 01.03.2017 wurde allerdings aus mir unerfindlichen Gründen die Rechnung (für zwölf Monate) erneut gestellt, also eine Rechnung nicht nur ohne Vertrag (der durch Widerspruch gekündigt wurde), sondern darüber hinaus auch für keinerlei Gegenleistung.

Sämtliche Versuche die diversen Stellen innerhalb der F.A.Z. zu kontaktieren (schriftlich, elektronisch und per Telefon) wurden ignoriert. Dies scheint nach Lektüre verschiedener Beschwerden während der letzten Jahre über die F.A.Z. System zu haben.

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Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH: Einstellung der Belästigung mit Rechnungsforderungen ohne Vertrag und Gegenleistung, Überprüfung des Geschäftsgebarens der F.A.Z.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

22.05.2017 | 08:51

von Clemens Glaffig gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die FAZ hatte sich kürzlich als Antwort auf eine Beschwerde bei einer weiteren Beschwerde-Plattform gemeldet und die Vorgehensweise als Fehler ihrerseits anerkannt. Der Text scheint der Standard Text zu sein, welcher als Fehlereingeständnis nach Beschwerden bei Drittparteien verschickt wird - leider erst nachdem direkte Kontakte monatelang ignoriert werden. An die Adresse der FAZ: ABO-Falle als Geschäftsmodell wird nicht funktionieren!

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