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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir waren vom 05.05.2017 - 12.05.2017 (Abreise am 10.05.2017) im Center Parcs Bispinger Heide Haus 184.

Als wir ankamen, waren wir schon geschockt. Das Haus ist in einem desolaten Zustand, gebrochene Fliesen, die Küchenscheuerleisten kaputt und mit Silikon verschmiert. Dem seperaten Klo welches man über den zugigen Flur erreicht, fehlt ein Handtuchhalter und in dem Mini Waschbecken kann sich auch kein Erwachsener die Hände waschen. Für die Eingangstür kann man auch einen Vorhang hinhängen, Sicherheit wird dort sehr klein gschrieben. Da man den Schliessriegel von aussen sieht, und die ganze Tür mit einem Schraubenzieher in Sekunden öffnen könnte. Es fehlen jegliche Beschreibungen für die Geräte, Heizungsanlage, Spülmaschine, Gasherd. Es gibt Leute die haben noch nie mit einem Gasherd gekocht. Das ein Gasherd anzufinden ist wird bei Ihren Häusern nicht erwähnt. Auch das die Häuser aus den 70/80er Jahren sind und teilweise unsaniert sind findet man nicht auf ihren Beispielbildern. Auch die Bettwäsche hatte Löcher, unter der Couch wurde auch ewig nicht gesaugt geschweige denn gewischt.

Wir sind echt enttäuscht für diesen hohen Preis, eine so schlecht Unterkunft bekommen zu haben.

Der Market Dome und der Streichelzoo waren okay, jedoch könnten im Baluba ca. 100 Spinde mehr stehen, da die Mütter wenn sie einen ergattern können diese auch den ganzen Urlaub belegen. Wo wir da waren, war nicht einer zur Verfügung und ich war zu jeder Tageszeit schauen, auch vor der Öffnungszeit. Wenn man mit 4 Personen dort ist, hat man dann 4 Jacken, Wertsachen, immer im Arm und kann mit seinen Kindern nichts unternehmen, da man ja auf seine Sachen schauen muss.

Im Adventure Desk, wo wir eine Safari Tour gebucht hatten 15:15 Uhr über Handy App, und wir 15:10 gesagt bekommen haben, es gibt kein freies Auto. Da müssen sie warten bis eins kommt. Dieses war 15:35 Uhr, wonach mit eine andere MA fragte warum ich jetzt erst komme, schliesslich hatte ich doch 15:15 gebucht. Die Tour sollte auch schon nach 25 Minuten beendet werden. Obwohl es bei der Buchungszeit 15:15 - 15:50 35 Minuten gewesen wären. Da sollte durch uns bestimmt die überbuchte Zeit wieder aufgeholt werden.