Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 206 Views | 16.05.2017 | 07:17 Uhr
geschrieben von Julius Kutsch

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Auszahlung des Sofortbonus nach angegebener Frist

Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr: 52733767/ Vertrags-Nummer 02888945

Belieferungsbeginn war der 01.02.2017. Die angegebene Frist von maximal 60 Tagen bis zur Überweisung des Sofortbonus ist nun bereits um 44 Tage überschritten. Eine E-Mail vom 03.05.2017 an den Kundenservice blieb quasi unbeantwortet. Man teilte mir lediglich mit, dass die Auszahlung des Sofortbonus nun bei der Fachabteilung in Prüfung sei.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Überweisung des Sofortbonus i. H.v. 190 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.05.2017 | 12:50
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kutsch,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Hinsichtlich Ihrer Anfrage haben wir Sie bereits separat kontaktiert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.05.2017 | 21:02
von Julius Kutsch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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