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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 142355
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558 Views | 19.05.2017 | 13:16 Uhr
GLS Germany (Neuss)
Obwohl ich Zuhause War incl. Kinder War ich nicht da laut GLS
Bestell-/Kundennummer: 463307698391
Ich habe über eBay was bestellt. Da es nun so lange gedauert hat, wollte ich den Verkäufer kontaktieren. Als ich in meinem Account gelesen habe, daß das Paket zugestellt wurde, war ich was sprachlos. Ich schaute in die Zustellungsinformation rein. Dort hieß es, da ich am 05.05. um 14:35 nicht anwesend war, wurde das Paket in das gut 25 km entfernte Neuss zugestellt. Witzig nur, ich war vom 03.05 bis 05.05 krank geschrieben und lag diese Tage nur im Bett. Meine Tochter War seit 14 Uhr auch Zuhause, da die Schule beendet war. Nicht mal eine Karte wurde in meinem Briefkasten hinterlassen. Ein Zufall ist es, daß ich es nun nach der FAKe Zustellung entdeckt habe, daß nichts zugestellt wurde. Dies ist mir, und nur bei GLs, jetzt schon das 3 x passiert. Meine Kollegin berichtete vor einer Woche auch genau von dieser Masche. Ach und auf Beschwerden hat Gls bei der Kollegin nicht reagiert.
Wer entschädigt mich nun für diese Scheiß, dass ich bis nach Neuss muss?
Als Beweis, Krankschreibung.
ofortantwort19.05.2017 | 14:38
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Radi,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Den Umstand, dass bei Ihnen nicht geklingelt wurde und auch keine Benachrichtigungskarte hinterlegt wurde, bedauern wir.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Nun brauchen se die Paketnummer, weil im System nichts zu finden ist.
Das da nichts klappt, kann ich nun besser verstehen.
GLS, nein DANKE!
geht es bei Ihrer Antwort noch um das Paket von Ihrer Nachricht vom 19.05? Wenn ja, haben Sie die Paketnummer mit in der E-Mail vermerkt?
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
MfG
wir haben Ihre Paketnummer, die Sie uns am 19.05. über Reclabox mitgeteilt haben, an die Kollegen aus unserem Reklamationsmanagement weitergeleitet. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung per E-Mail.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ein uneinsichtiger Verein, absolut nicht zu empfehlen
falls Sie mit der Antwort aus unserem Reklamationsmanagement nicht zufrieden sind, antworten Sie bitte nochmal auf die E-Mail. Wir bitten zu beachten, dass wir auf die jeweiligen Antworten von hier aus keinen Einblick oder Einfluss haben.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team