Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde. | 228 Views | 17.05.2017 | 10:57 Uhr
geschrieben von Inga Danz

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Guthaben zu wenig

Bestell-/Kundennummer: 220100544168

Ich Habe E wie einfach gekündigt und erhielt auch die Bestätigung. Januar war die Endabrechung. Februar weiter bezahlt bis Anfang Mai. Also viermal 65 Euro. Von Februar an war ich kaum noch zu Hause und habe kaum noch Strom verbraucht. Neztdienstleister hat Daten übermittelt.

Zählerstand 31.01.2017 85.3990kwh Zählerstand 01.05.2017 85.455 kwh

zurück erhielt ich grade mal 128 Euro? Wie kann das? Ich bin seit 2009 Kunde bei ihnen. Warum erhalte ich eindeutig zu wenig zurück?

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Sämtliches Guthaben zurück.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.05.2017 | 13:16
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Liebe Frau Danz,

Sie haben bisher eine Gutschrift für zuviel bezahlte Abschläge bekommen. Die Endabrechnung wurde erst gestern erstellt. Daraus hat sich ebenfalls ein Guthaben ergeben. Dieses wurde zur Zahlung angewiesen und sollte im Laufe der nächsten Woche auf Ihrem Konto sein.

Wir hoffen, Ihre Beschwerde damit gelöst zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr E WIE EINFACH-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


17.05.2017 | 11:01
von Inga Danz | Regelverstoß melden
KorrekturZählerstand 31.01.2017 85.399 kwh zählerstand 01.05.2017 85.455 kwh (56 kw verbraucht)

17.05.2017 | 14:32
von Inga Danz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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