615 Views | 19.06.2017 | 22:06 Uhr
geschrieben von Stefan Harm

klarmobil GmbH (24782 Büdelsdorf)

Klar Mobil ignoriert Widerspruch zu Drittanbieterforderung

Bestell-/Kundennummer: 1050067336

Trotz Widerspruch zu einer zu unrecht eingezogenen Drittanbieterforderung, wurde durch Klar Mobil die Zahlung des Monatsbeitrages darauf verrechnet.

Mein Mann ist seit Jahren Kunden der Firma Klar Mobil GmbH.

SCHLAGWORTE

Auf seiner Rechnung vom November 2016 haben wir ein Abbuchung von Drittanbietern in Höhe von 4.99€ entdeckt, die mein Mann sich nicht erklären konnten. Auf telefonische Nachfrage erhielt er die Information dass er angeblich kostenpflichtige Dienstleistungen bestellt hätte. Reklamationen sollte an die Drittanbieter gerichtet werden. Da kein Vertrag mit den Drittanbieter geschlossen wurde und wissentlich keine kostenpflichtige Dienstleistung bestellt wurde, habe wir bei Klar Mobil mehrfach der Forderung widersprochen und den per Lastschrift eingezogenen Betrag zurück buchen lassen. Seither überweisen wir die monatliche Gebühr.

Obwohl dem (im Faktoring von Klar Mobil erworbenen) Betrag der Drittanbieter massiv widersprochen wurde und alle Antworten der Firma Klar Mobil auf unsere Schreiben, diesen Widerspruch auch nicht ausräumen konnte, hat die Firma Klar Mobil die überwiesenen Beträge für die monatliche Grundgebühr von 7,99, trotz Angabe des eindeutigen Verwendungszwecks, auf die widersprochene Forderung verrechnet. Seither erhalten wir jeweils die Mahnungen zu dem angeblich unbezahlten Monatsbeitrag.

Wir haben mehrfach an die Firma Klar Mobil geschrieben icl. Kopien der Überweisungsbelegen und der Aufforderung diese überwiesenen Beträge ordnungsgemäß auf die Grundgebühr zu verbuchen und das Kundenkonto richtig zu stellen. Die letzte Antwort per Mail lautete, dass die Fa. Klarmobil uns keine weiteren Antworten mehr gibt. Wir erhalten weiterhin Mahnungen sowie die Androhung gerichtlicher Schritte

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an klarmobil GmbH: Orndungsgemäße Verbuchung der Zahlungen auf die Grundgebühr verrechnen und Verzicht auf den widersprochenen Teil inc. der Mahngebühren


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


02.07.2017 | 10:19
von Stefan Harm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.07.2017 | 12:29
von Stefan Harm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.08.2017 | 12:52
von Stefan Harm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: