Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 365 Views | 24.05.2017 | 14:16 Uhr
geschrieben von Zinar Iletmis

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Hotel gebucht: Falsche Lage!

Bestell-/Kundennummer: 017881900

Angebotsüberschrift: Hotel in Didim Altinkum Tatsächliche Lage: Didim Mavisehr

Hallo,

ich habe über Check 24 eine 1 Wöchige Reise inkl. Hotel nach Didim bestellt. Die Lage des Hotels in der Überschrift war falsch. Wir haben gester 3 Stunden lang versucht, eine ABteilung zu erreichen, die hoffetnlich die Sache mit uns klären konnte (erstmal hieß es dass sich eine andere Abteilung darum kümmert, danach hieß es ein Team-Leiter möchte sich bei uns melden). Keiner Rief zurück, am nächsten Tag haben wir im E-Mail Postfach eine Mail mit aussage: "Das wurde in der Beschreibung bereits erwähnt, dass man mit Bus und Verkehrmitteln Altinkum erreichen kann. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir für eine Postitionsanzeige der Karten keine Gewähr übernehmen. " und dazu angeboten bekommen, für 210 Euro mehr (gegen Aufpreis) in ALtinkum direkt ein Hotel bekommen können.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Hotel in Altinkum OHNE Aufpreis, selbige Konditionen oder Rückerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.05.2017 | 08:58
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Hallo lieber Kunde,

es ist mehr als bedauerlich, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht wunschgemäß verlaufen ist und Sie Grund zur Kritik sehen.

Nach ausführlicher Prüfung Ihrer Reisebuchung konnten wir jedoch feststellen, dass Ihr Anliegen bereits, zusammen mit Ihnen, geklärt wurde.

Wir freuen uns, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung finden konnten und hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden auf unserem Vergleichsportal antreffen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24 Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.06.2017 | 20:23
von Zinar Iletmis gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erledigt. Entgegenkommen fand statt




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