98 Views | 19.05.2017 | 19:49 Uhr
geschrieben von Michael TRAHE

OTELO (Düsseldorf)

Vertrag wird nicht erfüllt

Otelo stellt sich taub.

Am 11.05.2017 habe ich über Sparhandy bei Otelo einen Handyvertrag abgeschlossen.

Dieser Vertrag bezieht sich auf eine Aktion von Otelo uns Sparhandy, in denen ein 3GB zugesichert werden.

Bis heute wurden wir allerdings nur 2GB gutgeschrieben, der Kundenservice sagte mir, dass sie im Vertrag nur 2GB stehen hätten. Ich habe allerdings den Vertrag zu Hause liegen mit meiner Unterschrift und zugesicherten drei Gigabyte. Nun habe ich schon für über 1,60 Euro viel Kosten und viel Kraft investiert. Otelo stellt sich stumm. Ich werde den Vertrag nun innerhalb der Frist widerrufen. Dies ist eigentlich nicht nötig. Das ganze hat sehr viel Zeit und Kraft gekostet wegen einem Gigabyte. Allerdings wurden jetzt schon allen Freunden die neue Telefonnummer mitgeteilt, dies muss nun wieder rückgängig gemacht werden, da Otelo sich stur stellt. Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe.

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Meine Forderung an OTELO: Vertragsdaten nachfüllen plus 1 GB.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.05.2017 | 21:16
von Michael TRAHE noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich otelo bis heute nicht mit mir in Verbindung gesetzt




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