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468 Views | 24.05.2017 | 14:22 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Transportkosten
Vorige Woche kauften wir uns eine Boxspringcouchgarnitur in Weissenfells. Das Ausstellungsstück. Soweit in Ordnung. Vom Auslieferungslager bis zu uns ist die Fahrtstrecke 4 km, gleicher Ort. Transportkosten: 129,00 €. Ich dachte, das ist ein Witz. Aber alles hat seine Richtigkeit. Je teurer die Ware, je höher die Kosten.
Bei Nachfrage im Haus wurde mir gesagt, die Spedition kommt von weiter her, also zahlt der Kunde das mit. Ich finde das frech und bezeichne das als Abzocke. Hat die Spedition an diesem Tag noch mehr solche Aufträge, bei jedem Kunden 129,00 €. Alle Achtung.! Das kann doch nicht im Sinne von ROLLER sein, oder ist das so geplant?
ofortantwort24.05.2017 | 14:22
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Weissflug,
es tut uns leid, dass Sie unsere Transportkosten als unangemessen empfinden. Wir haben eine feste Staffelung für die Transportkosten, je nach Warenwert. Wahlweise können Sie sich künftig auch einen Transporter bei uns ausleihen. Dieser kostet 15€ pro Stunde, dazu kommen noch 0,20€ pro gefahrenen Kilometer und 50€ Kaution.
Wenn Sie uns Ihre 6-stellige Kaufvertragsnummer an reclabox
roller.de schicken, leiten wir Ihre Kritik gerne an die zuständigen Kollegen weiter.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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