Durch Lidl Dienstleistung gelöste Beschwerde. | 345 Views | 26.05.2017 | 11:03 Uhr
geschrieben von Marcus Kruppa

Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG (Neckarsulm)

Kein Feedback und Bearbeitung von Reklamation

Bestell-/Kundennummer: 1070794172

Beschwerde + Reklamation wird weg ignoriert.

Vor sechs Wochen hatte ich Lidl wegen eines defekten Kühlschranklichts angemailt und angerufen. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe bislang sechs Reminder E-Mails geschickt und rufe jeden zweiten Tag die Hotline an. Nichts passiert. Nicht mal eine kurze E-Mail über den Stand der Dinge.

Vorgang soll angeblich bei der "Fachabteilung" liegen. Diese ist aber nicht erreichbar. Nicht einmal von den Hotline Angestellten.

Als Kunde hat man keine Chance sich gegen eine solche Ignoranz zu wehren. Ich werde daher das Spiel weiterspielen, jeden Vorgang dokumentieren und dann das Fernsehen einschalten. Vielleicht kenne ich ja bald jeden Hotline Angestellten mit Namen.

Ich empfinde es als eine bodenlose Frechheit sich nicht zu melden. Vielleicht wartete Lidl darauf, dass die Garantie abläuft.

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Meine Forderung an Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG: Holt den Kühlschrank und gebt mir mein Geld zurück!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


02.06.2017 | 14:52
von Marcus Kruppa noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.06.2017 | 19:40
von Marcus Kruppa gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weil ich mich selbst drum gekümmert haben. schxxxx Lidl




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