Beschwerde lesen

Hallo, wir haben eine Couch bestellt so, wie wir sie auch im Laden Höffner gesehen und Probe gesessen haben. Als die Couch dann endlich nach Wochen kam, haben wir die gleich zwei Tage später mit Bilder reklamiert. Dann kam ein Polsterer raus und hat sich den Fehler angeschaut. Der Polsterer erklärte mir, dass es zu wenig Polsterfüllung in dem Sitzstoff drin ist. Dieses muss aufgefüllt werden. Jetzt bekomme ich ein Schreiben von Höffner, dass es sich um ein modell-/konstruktionsbedingte Eigenschaft handelt. Das kanns ja wohl nicht sein.

Das Modell, was wir bei Höffner gesehen und Probe gesessen haben, war voll und straff befüllt mit Polsterfüllung. Wir haben die Couch auch damals fotografiert, man sieht deutlich, dass sie stramm gefüllt ist. In unserer Couch sind große Löcher in der Polsterung. Das ist für mich ein Fehler der Befüllung der Polsterung.

Selbst wenn es eine Polsterung sein soll, die sich durch drauf sitzen verschiebt, haben wir trotz allem viel zu wenig Füllung in unserer Couch. Denn beim Probesitzen bei Höffner hat sich keine Füllung verschoben, so viel war drin. Und wir haben nicht einmal rauf und gleich wieder runter mit dem Hintern Probegesessen.

Bevor wir jetzt einen Anwalt einschalten, bitte ich nochmal drum, dass Sie sich um diesen Mangel kümmern und nicht irgendwelchen Ausreden uns abwimmeln wollen. Das ist keine modell-/konstruktionsbedingte Eigenschaft, die hier reklamiert wird, da sie bei dem Model im Hause Höffner ja nicht war. Hinzu kommt jetzt die Frage, warum wurde die Couch plötzlich aus dem Verkauf raus genommen? Wurde es vielleicht sogar selbst festgestellt, dass mit dieser Polsterung etwas nicht stimmt, was jetzt unter dem Tisch geschwiegen wird und der Kunde schön blöd da steht, der sich die Couch vorher gekauft hat. Für mich sieht es hier richtig wie Kundenveräpplung aus.

Gruß

Radke