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372 Views | 24.05.2017 | 08:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr. 199256 Vertr.Nr. 148897
Zum 31.03.2017 habe ich den Stromvertrag gekündigt, lt. Schlußrechnung per 28.02.2017 habe ich ein Guthaben und einen Bonus von 25% auf die Jahressumme. Per Endabrechnung vom 14.04.2017 zum 01.03.2017 sollte ich jedoch 0,72 Euro nachzahlen, welche auch vom Konto abgebucht wurden. Ich habe am 21.04.2017 und nochmal am 15.05.2017 telefonisch um die Auszahlung des Guthabens und des Bonus gebeten. Mir wurde versichert, dass ich umgehend eine neue korrekte Endabrechnung erhalte. Bisher ist das leider nicht geschehen.
Wir dürfen Sie daher bitten, das restlich verbleibende Guthaben von 208,25 Euro auf unser Girokonto zu überweisen.
Bis heute, 22.05.2017, von ENERVATIS weder eine korrigierte Endabrechnung noch die Nachzahlung auf unser Konto.
Als allerletzte Frist zur Zahlung ist der 29.05.2017 angedacht. Danach wird eine Klageerhebung vor dem Amtsgericht in Wetdau zur Durchsetzung unserer Forderung unvermeidlich.
gez. Mike Haase
Werdau, 22.05.2017
nach 15 TageSehr geehrte Frau Haase,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne bestätigen wir Ihnen Ihr Guthaben aus Ihrer Verbrauchsabrechnung, sowie den Neukundenbonus zur Zahlung ausgewiesen zu haben. Die Gutschrift erfolgt in wenigen Tagen auf Ihr bei uns bekanntes Bankkonto.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Enervatis
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