Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Ihnen meinen Stromvertrag.

Am 27.04.2017 habe ich zwei Briefe erhalten. In einem werde ich an meine Rufnummernmitnahme erinnert und mit dem zweiten erhielt ich eine nichtangeforderte SIM-Karte mit der dazugehörigen PIN. Allein die Tatsache, dass die Briefe vom 18.04.2017 und 21.04.2017 mich am selben Tag erreichten machte mich stutzig.

Am 29.04.2017 verfasste ich einen Brief mit der bitte den Sachverhalt zu klären, da ich keinen Mobilfunkvertrag abgeschlossen hatte und widerrief sicherheitshalbe diesen.

Daraufhin schrieben Sie mir am 11.05.2017, dass ich angeblich eine Auftragsbestätigung vom 24.03.2017 erhalten habe. Dieser hätte auch die Widerspruchsbelehrung beigelegen. Damit hätte ich die Widerspruchsfrist von 14 Tagen versäumt. Der Vertrag wäre durch eine Zustimmung in einem Telefonat am 22.03.2017 geschlossen worden.

Jedoch habe ich mit der Ihnen nicht telefoniert, geschweige denn einem Mobilfunkvertrag zugestimmt. Auch habe ich die "Auftragsbestätigung“ NICHT erhalten.

Ich forderte mit einem Schreiben vom 15.05.2017 eine Kopie dieser "Auftragsbestätigung" sowie den Mitschnitt des Gespräches an. Ich wies Sie darauf hin, dass ich einer Auftragsbestätigung nicht widersprechen kann, wenn diese mich gar nicht erst erreicht.

Anstelle einer Antwort flatterte eine Rechnung vom 17.05.2017 ins Haus. Sie gaben bei der Rechnung an, das Geld von meinem Konto einzuziehen.

Heute habe ich ein entsprechendes Schreiben verfasst, dass ich keine Zahlungen leisten werde und um eine Klärung des Sachverhaltes bitte.

Ich finde es bedauerlich wie voxenergie mit seinen Kunden umgeht und werde den Stromvertrag schnellst möglichst mit Ihrer Firma auflösen.