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401 Views | 23.05.2017 | 18:26 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 90312878
Seit dem 23.07.2001 bin ich reiner Guthabenkunde der Barclays Bank in England und war bis zu diesem Datum ein zufriedener Kleinkunde.
Am 07.03.2016 erhielt die Barclays Bank in London durch den GLS Paketdienst ein 40 kg schweres und versiegeltes Paket mit einer präziesen und genauen Lieferaufstellung über die im Paket (in einer zusätzlichen stabilen und verschlossenen Kunststoffbox) enthaltenen Münzen.
Das Paket wurde ordnungsgemäß von einem namentlich bekannten Mitarbeiter der Barclays Bank empfangen und quittiert (Sendungsverfolgung). Dann verschwand die Sendung von der "Bildfläche". Da ich auf die Gutschrift des Inhaltes online wartete, aber nicht ungeduldig sein wollte, habe ich am 22.03.2016 in der Bank angerufen und nach dem Verbleib meiner Sendung gefragt. Ich bekam die Auskunft, dass ein Paket nicht bekannt sei, aber der Mitarbeiter sich am nächsten Tag melden wollte.Das geschah nicht und bei meinem erneuten Anruf war ein Paket aufgetaucht, aber es fehlte die Lieferaufstellung und fast 1.000 Pfund (über 1.100 Euro) in dem Paket. Obwohl das "Verschwinden" des Geldes in der Obhut der Barclays Bank in London geschah, nimmt die Barclays Bank eine ablehnende Haltung ein und bot mir zur sofortigen Einstellung des Verfahrens einen Betrag von 100 Pfund an. Ich habe schon die englische Ombudsmann-Stelle eingeschaltet und warte seit März 2016 (über ein Jahr) auf die Gutschrift meines entwendeten Geldes. Die Barclays Bank hat hier ganz eindeutig ihre Sorgfaltspflicht als Bank gegenüber dem Kunden nicht erfüllt. Auch scheint sie an der Aufklärung des Diebstahls in keiner Weise interessiert zu sein.
Bitte verzichtet auf die Besserwisser Komentare.
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Die Barclays Bank zeigt weiterhin keinerlei Interesse und reagiert überhauot nicht.
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Da ich wegen der um einenTag verzögerten veröffentlichung durch die ReclaBox die Beschwerde 2 mal veöffentlicht habe, schließe ich diese Beschwerde mit dem Menuepunkt: endgültig nicht gelöst, denn die Bank zeigt absolut keine Reaktion. Nichts, absolut nichts.
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