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GLS Kundenservice
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154 Views | 26.05.2017 | 09:16 Uhr
geschrieben von Daniel Maier
GLS Germany (Neuenstein)
Paket nicht angekommen
Ich habe ein Paket erwartet. Die Online-Auskunft hat angzeigt, dass das Paket ausgeliefert wurde. Das Paket kam jedoch nicht an. Ich habe anschließend bei GLS angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass das Paket noch immer im Lager ist.
ofortantwort
26.05.2017 | 10:46
Firmen-Antwort von:
GLS Germany
26.05.2017 | 10:46
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst