Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 315 Views | 26.05.2017 | 17:03 Uhr
geschrieben von Torsten Hartmann

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Fuxx - Die Sparenergie Guthaben wird NICHT zeitnah überwiesen

Bestell-/Kundennummer: Kunde 80836115132

Fuxx-Sparenergie- Guthaben wird NICHT zeitnah überwiesen.

Habe am 06.05. eine Schlussrechnung erhalten. Demnach sollte das Guthaben in Höhe von über 320 Euro zeitnah überwiesen werden. Heute ist der 24.05. unter zeitnah verstehe ich etwas anderes.

SCHLAGWORTE

Angeblich gibt es derzeit eine Umstellung von Scheckauszahlung zur Überweisung.

Das scheint aber auch nur eine Ausrede zu sein, um möglichst lange mit dem Geld arbeiten zu können. Berichte anderer zeigen dies.

Als ich damals meinen Vertrag kündigte, bekam ich für den nächsten Abschlag eine Zahlungsaufforderung, der ich umgehend nachzukommen habe.

Was war passiert?

Man erklärte mir, aus technischen Grüden würde man bei einer Kündigung das Lastschriftmandat nicht mehr nutzen.

Warum wird schnell klar, wenn man andere Berichte liest.

Kunden wurde gekündigt, weil sie den offenen Abschlag nicht sofort bezahlt haben.

Somit kommt die FUXX Sparenergie um die Auszahlung des Bonus herum, weil dieser nur bei einer 12 monatigen Lieferung ohne Unterbrechnung gezahlt werden muß.

So kann man Kunden sicherlich nicht langfristig binden.

Lieber FUXX: Ich erwarte Ihre Zahlung innerhalb der nächsten 7 Werktagen.

Sollte ich diese bis dahin nicht erhalten haben, werde ich andere Wege gehen.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Versprechen auch einhalten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.05.2017 | 17:03
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


26.05.2017 | 17:10
von Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team



29.05.2017 | 19:38
von Torsten Hartmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe von Fuxx zwar eine Antwort bekommen, jedoch noch kein Geld. warten wir es ab


05.06.2017 | 19:58
von Torsten Hartmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe mein Geld mittlerweile erhalten.
Leider verstehe ich noch immer nicht, warum man erst Drohgebarden aussprechen muß, damit die mal reagieren.
Fühle mich bei dieser Firma sehr stark an FlexStrom erinnert. was mit den passiert ist, weiss auch jeder.




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