|
450 Views | 28.05.2017 | 14:16 Uhr
Am 10.05.2017 haben wir bei Centerpark einen Gutschein über 100 Euro Online erworben und leider eine falsche E Mail Adresse angegeben.
Uns war der Fehler direkt aufgefallen und haben den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Dort hat man uns gesagt das wir das per Mail an den Kundenservice senden sollen. Nach der Mail haben wir auch nach kurzer Zeit eine Eingangsbestätigung erhalten, in der uns mitgeteilt wird, das unser Anliegen in den nächsten Tagen beantwortet wird.
Am 15.05.2017 haben wir eine weitere Mail erhalten, mit der mitteilung das unser Anliegen an die entsprechende Abteilung weiter geleitet wurde. Seit dem haben wir nichts mehr von Centerpark gehört.
Bei mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice wurde ich immer an die zentrale
groupepvcp.com verwiesen.
Am 24.05.2017 habe ich nochmals telefonisch versucht um 18:00 Uhr mit 022197303023 zu telefonieren, da ging eine ansage an die mir mitteilte das bis "21:00 Uhr jemand zu erreichen wäre, ich am nächsten Werktag nochmals anrufen sollte.
ofortantwortSehr geehrter Herr Knaak,
vielen Dank für Ihre Mitteilung und Ihre kritischen Anmerkungen.
Wir bedauern aufrichtig, dass uns aufgrund eines erhöhten Mail- Aufkommes eine frühere Bearbeitung Ihres Anliegens nicht möglich war.
Nichtsdestoweniger haben wir Ihnen mit heute unsere Antwort und Stellungnahme über unseren Firmen-Account zukommen lassen.
Wir bitten daher um Verständnis, wenn diesbezüglich eine Beantwortung über ReclaBox nicht mehr erfolgt. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Dank!