Beschwerde lesen

Da wir uns über plötzlich stark angestiegene Abschlagszahlungen wunderten, habe ich mich ins Onlineportal eingeloggt und dort ein Dokument entdeckt, welches als "Aktuelle Energiemarktentwicklungen und Preisinformation" betitelt wurde.

In dieser "Preisinformation" befand sich dann versteckt in einem langen Fließtext eine ordentliche Preiserhöhung von 30%. Über diese Preiserhöhung wurde ich aber weder schriftlich, noch telefonisch informiert. Eine E-Mail dazu habe ich nach einiger Zeit im Spamordner gefunden, bei dem man aber auch nur auf ein neues Dokument im Portal und Energiemarktentwicklungen hingewiesen wird.

In dem Dokument wird, erst auf der zweiten Seite, mitten im Fließtext und ohne wirklich nachvollziehbaren Grund, oder Gegenüberstellung zu den alten Konditionen, eine Preiserhöhung von satten 30% von rund 23,6 Cent auf 30 Cent + höhere Jahresgebühr hingewiesen. Dabei gibt es keine Anführung wie sich diese Kosten zusammensetzen. Auf Seite 1 wird man noch schön von allerlei Auszeichungen und TÜV siegeln geblendet und versteht das auch eher als Informationsblatt, denn als Preiserhöhung mit Sonderkündigungsrecht.

Erklärt soll das durch einen Netzausbau und erneuerbare Energien werden, mit beidem hat Stromio/Gruenwelt aber nichts am Hut, da dies durch Umlagen geregelt wird und diese sind 2017 nur um Nachkommastellen angehoben worden, ganz sicher nicht um über 30%. Komischerweise kann man Stromio und Gruenwelt Strom zu den anfänglichen Konditionen von rund 23-24 Cent weiterhin bestellen. Wie kann es möglich sein, den selben Tarif aber weiterhin auf der eigenen Website und Vergleichsportalen zu weitaus günstigeren Konditionen anzubieten?

Das kann man wohl klar als Lockangebot und Kundentäuschung verstehen.

Da Betreff und der Text im Schreiben sowie die Aufmachung nicht hinreichend auf eine Preisänderung hinweisen, und somit m. E. die gesetzlich vorgeschriebene transparente und eindeutige Preiserhöhungsinformation fehlt war es mir auch nicht möglich rechtzeitig darauf zu reagieren. Ich werde nun meine Möglichkeiten überprüfen und eventuell meinen Rechtschutz bzw. eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie in Anspruch nehmen.