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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 143024
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 162 Views | 13.06.2017 | 17:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3107598

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Extraenergie zahlt Guthaben nicht aus.

Bestell-/Kundennummer: 52465063

Seit fast 4 Wochen nach Erhalt der Jahresrechnung warte ich auf die Auszahlung meines Guthabens. Das Guthaben beträgt 661,22 Euro. Extraenergie wurde meinerseits schon kontaktiert und mir wurde zugesichert, dass das Guthaben umgehens überwiesen wird. Und im weiteren hieß es noch es werde mit dem nächsten Abschlag verrechnet. Ja was soll den bei der Höhe noch verrechnet werden. Da müßte ich ein Jahr nichts zahlen und selbst dann hätte ich noch was gut.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung meines Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.06.2017 | 14:42
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass die Auszahlung des Guthabenbetrages bereits erfolgt ist. Selbstverständlich erhalten Sie noch eine separate Bestätigung per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.06.2017 | 11:32
von ReclaBoxler-3107598 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zahlung prombt zurückerhalten. Alles bestens.




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