Durch real,- SB-Warenhaus gelöste Beschwerde. | 222 Views | 12.06.2017 | 20:22 Uhr
geschrieben von Frank Dittmann

real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)

Real Online Shop Bestellung nie erhalten

Bestell-/Kundennummer: M97G6T1

Am 21.02 eine Amiibo Figur bestellt. Der Betrag wurde auch direkt von der Kreditkarte abgezogen. Nach einigen Tagen eine Meldung erhalten, dass es versendet wurde. Jedoch ohne Trackingnummer (Bei 5€ Versand sollte das ja möglich sein). Produkt nie erhalten.

Daraufhin habe ich eine Anfrage eröffnet ich wurde immer nur hingehalten und irgendwann wurde meine Anfrage geschlossen. Daraufhin habe ich sie erneut geöffnet, da ich das Produkt immer noch nicht erhalten habe. Jedoch habe ich seit dem 01.04 keine weiteren Informationen erhalten und auch auf mehrmalige Nachfragen von mir keine Antwort mehr erhalten.

Geld weg, Ware nicht erhalten, Keine Reaktion von Real.

Meine Konsequenz gezogen: Schlechter Kundensupport erfahren, der Shop will nicht liefern und ich werde diesen Laden in Zukunft meiden und würde jedem anderen auch abraten aus dem Shop dort zu bestellen.

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Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH: Erstattung des vollen Kaufpreises oder endlich Lieferung des bestellten Artikels


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.06.2017 | 18:18
Firmen-Antwort von: real,- SB-Warenhaus GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Dittmann,

wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte. Es freut uns aber sehr, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich gelöst werden konnte.

Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real. de-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.06.2017 | 13:24
von Frank Dittmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Real hat den Kaufpreis zurück erstattet.




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