Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 265 Views | 03.06.2017 | 13:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1377698

CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Zahlungen werden nach Storno zurückgehalten

Bestell-/Kundennummer: LOFESF

Ich habe bereits vor 9 Wochen meine Flüge aufgrund einer schweren Erkrankung innerhalb der Familie (Mutter) storniert. Alles lief nach Vorgaben und Anforderungen (Vorlage ärztl. Befunde, Ausfüllen von Formularen etc.)

SCHLAGWORTE

Nun heißt es laut Check24 - nachdem ich als Kunde erneut nachfragen muss - das Geld werde von der Airline bisher nicht ausgezahlt und man würde bereits anmahnen.

Ich habe rechtzeitig storniert, erfülle alle Kriterien und habe zusätzlich über Check24 eine umfassende Rücktrittsversicherung abgeschlossen.

Für mich als Kunde ist doch in erster Linie völlig unerheblich wie die Kommunikation zwischen dem Buchungsportal und der Airline abläuft - und ich muss mich zudem fragen warum ein so großes Unternhemen wie Check24 mit einer Airline kooperiert, bei der es derartige Probleme gibt. Mein Fall wird ja sicherlich nicht der Erste und Einzige sein.

Warum bietet man mir keinerlei Entgegenkommen oder Lösungswege an bei Check24?

Für uns wäre das ein Verlust von knapp 1000,-Euro - das ist mehr als nur ärgerlich und enttäuschend.

Sollte es hierfür keine annehmbare Lösung geben dann werden wir rechtliche Schritte einleiten.

Außerdem würden wir von weiteren Buchungen über dieses Portal dann natürlich dringend abraten und dies auch so in die Öffentlichkeit tragen!

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Insgesamt ca. 905,00,-


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.06.2017 | 09:59
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Um Ihrem Anliegen nachgehen zu können, benötigen wir die entsprechende Buchungsnummer. Bitte senden Sie diese per E-Mail an kommunikation spider monkey check24.de. Der zuständige Kundenberater meldet sich dann umgehend bei Ihnen.

Vielen Dank und viele Grüße

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.06.2017 | 11:05
von ReclaBoxler-1377698 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mir wurde von Check24 eine Alternative angeboten. Der Verlauf war trotzdem ärgerlich aber das Team von Check24 ist uns nun sehr entgegengekommen. Vielen Dank.




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