Durch ExtraEnergie endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 366 Views | 13.06.2017 | 17:40 Uhr
geschrieben von Heidrun Schmidtsdorff

ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)

Verschleierung Stromerhöhung durch Extraenergie

Bestell-/Kundennummer: 1938427

SCHLAGWORTE

Ich habe eine Email mit dem allgemeinen Betreff Strompreisentwicklungen und -preisanpassungen Anfang Mai d. J. Erhalten. Nachdem ich eine saftige Jahresabrechnung Ende Mai dann noch erhalten habe, habe ich mir erstmalig die emails "Strompreisentwicklungen und -Anpassungen" von Extraenergie näher angeschaut. Diese werden sehr allgemein gehalten, auf der ersten Seite stehen allgemeine Informationen, auf der zweiten Seite steht dann bei genauerem Hinsehen, dass sich der Arbeitspreis (von 24,8 Cent/kWh) auf 36,8 Cent/kWh erhöht, allerdings auch sehr allgemein gehalten. Leider habe ich durch diese Verschleierung der Email auch mein Sonderkündigungsrecht verpasst. Ich habe daraufhin ExtraEnergie angeschrieben, und verlangt, dass ich durch die Verschleierung dieser Email, die null Transparenz aufweist (wegen diesem Tatsachbestand erging auch schon im Dezember 2016 ein Urteil vor demOLG Düsseldorf gegen ExtraEnergie) meinen alten Arbeitspreis behalten zu dürfen, bzw. von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen. ExtraEnergie wies meine Forderung bis dato zurück (bei dem Gerichtsverfahren ging es ihrer Ansicht nach um etwas anders, nicht vergleichbar mit meinem Fall- ist aber meines Erachtens genau dieselbe Sachlage) und ich hätte die Preiserhöhung hinzunehmen. Das werde ich sicher nicht, ich übergebe die Sache meinem Anwalt.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Alten Arbeitspreis behalten oder nachträglich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.06.2017 | 15:26
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Schmidtsdorff,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich Ihrer Mitteilung haben wir Sie bereits separat per E-Mail kontaktiert.

Gern können Sie sich an unser Service Center wenden, sollten Ihrerseits noch Fragen bestehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (4)


17.06.2017 | 16:27
von Heidrun Schmidtsdorff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
ExtraEnergie hat mir, nach mehreren Emails und Androhung eines Rechtsstreites ein Angebot zur Güte gemacht, Strompreis/kwh 26,6 Cent, Arbeitspreis 7,75 Euro pro Monat. Ich habe nach langem Hin- und Herüberlegen dann eingewilligt, da der Preis nicht wesentlich höher ist als bei anderen Stromanbietern. Einen Tag nach meiner Zusage bei ExtraEnergie kam der “Hammer“: Extraenergie hätte sich verrechnet und der errechnete Jahrespreis läge nun doch bei 300,--Euro mehr. Was ist das bloss für eine Firma?


24.06.2017 | 16:59
von Heidrun Schmidtsdorff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.07.2017 | 10:42
von Heidrun Schmidtsdorff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.07.2017 | 11:53
von Heidrun Schmidtsdorff endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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