ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)
Verschleierung Stromerhöhung durch Extraenergie
Bestell-/Kundennummer: 1938427
Ich habe eine Email mit dem allgemeinen Betreff Strompreisentwicklungen und -preisanpassungen Anfang Mai d. J. Erhalten. Nachdem ich eine saftige Jahresabrechnung Ende Mai dann noch erhalten habe, habe ich mir erstmalig die emails "Strompreisentwicklungen und -Anpassungen" von Extraenergie näher angeschaut. Diese werden sehr allgemein gehalten, auf der ersten Seite stehen allgemeine Informationen, auf der zweiten Seite steht dann bei genauerem Hinsehen, dass sich der Arbeitspreis (von 24,8 Cent/kWh) auf 36,8 Cent/kWh erhöht, allerdings auch sehr allgemein gehalten. Leider habe ich durch diese Verschleierung der Email auch mein Sonderkündigungsrecht verpasst. Ich habe daraufhin ExtraEnergie angeschrieben, und verlangt, dass ich durch die Verschleierung dieser Email, die null Transparenz aufweist (wegen diesem Tatsachbestand erging auch schon im Dezember 2016 ein Urteil vor demOLG Düsseldorf gegen ExtraEnergie) meinen alten Arbeitspreis behalten zu dürfen, bzw. von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen. ExtraEnergie wies meine Forderung bis dato zurück (bei dem Gerichtsverfahren ging es ihrer Ansicht nach um etwas anders, nicht vergleichbar mit meinem Fall- ist aber meines Erachtens genau dieselbe Sachlage) und ich hätte die Preiserhöhung hinzunehmen. Das werde ich sicher nicht, ich übergebe die Sache meinem Anwalt.
14.06.2017 | 15:26
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Schmidtsdorff,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich Ihrer Mitteilung haben wir Sie bereits separat per E-Mail kontaktiert.
Gern können Sie sich an unser Service Center wenden, sollten Ihrerseits noch Fragen bestehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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