Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 143 Views | 13.06.2017 | 09:36 Uhr
geschrieben von Eric Kainz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellung seit Tagen in Verzug

Bestell-/Kundennummer: 01144105835057

Hermes versagt in Düren

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
1 reclabox beschwerde de 143240 thumb
1 Bild

leider ist der Hermesbote zum 4 Mal nicht in der Lage ein Päckchen abzuliefern.

Wieder kann er den Empfänger nicht antreffen. Um dieses Problem zu vermeiden, bestelle ich nur noch zum Hermes Paketshop. Auch dort trifft der gute Mann keinen an, obwohl es eine Tankstelle mit Öffnungszeiten von 06:00 bis 22:00 Uhr ist. Es wäre gut wenn hier wiederholt Maßnahmen ihrerseits ergriffen werden.

Auch wenn ich es meide mit Hermes Pakete zu Empfangen, lässt es sich immer noch nicht vollständig vermeiden. Soll ich in Zukunft vor der Bestellung schon ein Reclabox Case eröffen, damit Sie dafür sorgen können das der Paketbote seine Arbeit erledigt?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2017 | 10:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Kainz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen im Kundenservice lösen konnten. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.06.2017 | 12:23
von Eric Kainz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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