Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketschwund in Fulda?
Bestell-/Kundennummer: 65753300010811
Eigentlich wollte ich ein Paket zu Amazon nach Bad Hersfeld zurücksenden. Laut Status liegt das Paket aber jetzt bereits seit 3 Tagen in Fulda. Anruf gestern bei Hermes, Auskunt von der Service Hotline: Das Paket wird an Amazon zugestellt. Anruf heute bei Hermes, Auskunft von der Service Hotline: Das Paket wird an den Absender retourniert.
Was jetzt? Warum?
Es ist kein Sperrgut und der Hermes Paketshop hat das Pakt vermessen und den Preis berechnet.
13.06.2017 | 10:21
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Reinisch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung, wenn es hier zu Missverständnissen bei der Sendungsauskunft kam. Ihre Sendung wurde am 31. Mai als Retoure an das Rücksendezentrum übergeben.
Bei Fragen senden Sie uns bitte eine entsprechende E-Mail mit dem Betreff "Recla Box ID 143360".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmediahermesworld.com
Beschwerde ist gelöst