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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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314 Views | 08.06.2017 | 12:11 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Stromio verweigert Sonderkündigung
Bestell-/Kundennummer: 000123294303
Stromio verweigert fristgerecht vorliegend und wiederholt ausgesprochene Kündigung trotz Sonderkündigungsrecht.
Anfang Februar erreichten mich via Online-Portal Informationen zur Preisanpassung meines Stromliefervertrags bei Stromio (Gruenwelt). Daraufhin wechselte ich den Stromanbieter zum 01.04.2017 über die Verbraucherplattform Verivox.de! Meinem neuen Lieferanten wurde leider die schnellstmögliche Kündigung durch Stromio versagt. Stattdessen wurde auf den bereits bis zum 31.03.2018 automatisch verlängerten Stromvertrag hingewiesen.
Daraufhin wiederholte ich meine Kündigung (immer noch fristgerecht) schriftlich per E-Mail bei Stromio am 28.03.2017.
Leider habe ich daraufhin nie eine Antwort erhalten. Stattdessen lese ich in meiner Jahresverbrauchsrechnung von einem neuen Abschlagplan, zu welchem bereits der erste Abschlag des verlängerten und viel teureren Vertrags zum 02.05.2017 eingezogen wurde.
Ich habe mich wiederholt dazu bei Stromio beschwert.
Stromio bestreitet mittlerweile, dass Ihnen das Kündigungsschreiben vom 28.03.2017 vorliegt. Ich habe Ihnen eine Kopie des Schreibens aus meinen Akten zukommen lassen. Dennoch wird die wiederholt ausgesprochene und im Rahmen des Sonderkündigungsrecht fristgerechte Kündigung weiter verweigert. Dabei wird explizit mein Sonderkündigungsrecht ignoriert und nur auf die gewöhnlichen Kündigungsfristen verwiesen.
Gleichzeitig bestätigt mir Stromio, dass Ihnen meine Kündigungsabsicht seit dem 02.03.2017 durch den neuen Stromlieferanten vorliegt.
Hier wird offensichtlich mein explizierter Kündigungswillen ignoriert und gegen gültiges Recht verweigert, um die hohen Preisanpassungen durchzusetze und Bestandskunden widerrechtlich im Vertragsverhältnis festzuhalten.
Ich stehe dazu bereits mit meinem Rechtsanwalt in Kontakt und werde rechtliche Schritte einleiten, sollte meiner Kündigungsforderung nicht entsprochen werden.
P. S: : Nebenbei bemerkt gestaltet sich die Kommunikation mit Stromio zu meiner Beschwerde sehr schwierig, da die Hotline zu Beschwerden nicht auskunftsfähig ist und auch nicht zur Beschwerdestelle durchstellen möchte. Der schriftliche Kontakt ist zeitlich sehr versetzt und dementsprechend mühsam.
ofortantwort09.06.2017 | 08:54
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Simon,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass die Beschwerde unter der Beschwerde-Nr.: 143585 bereits in Bearbeitung ist.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, diese Beschwerde als gelöst zu kennzeichnen.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Stromio hat meine Kündigung kurz nach Veröffentlichung meiner Beschwerde bei Reclabox zum 30.6. akzeptiert - drei Monate zu hohe Preise bezahlt aber Hauptsache aus dem Vertragsverhältnis raus! Schade nur dass es erst den öffentlichen Raum brauchte.
12.06.2017 | 10:54
von Anne-Katrin Simon
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Stromio hat meine Kündigung kurz nach Veröffentlichung meiner Beschwerde bei Reclabox zum 30.6. akzeptiert - drei Monate zu hohe Preise bezahlt aber Hauptsache aus dem Vertragsverhältnis raus! Schade nur dass es erst den öffentlichen Raum brauchte.
