Beschwerde lesen

Am 12.11.2016 kaufte ich bei Sconto Schönefeld einen Bürostuhl.

Beim ersten Probesitzen brach die Armlehne. Ich reklamierte den Stuhl und bekam am 22.12.2016 einen neuen. Doch auch bei diesem Stuhl brach gleich beim ersten Sitzversuch die Armlehne an der selben Stelle.

Am 28.4.2016, also KEINE 6 MONATE später, wollte ich den Stuhl wieder reklamieren (ich hatte vorher kein Auto für den Transport). Doch diesmal wurde ich vom Verkaufsstellenleiter Herrn Nixdorf in einer Art und Weise abgefertigt, wie ich es noch nie zuvor erlebt habe. Schon von weitem sagte er, dass er die Reklamation nicht annehme. Entsetzt sagte ich zu ihm, dass er sich den Stuhl doch erstmal ansehen und prüfen müsse. Darauf sagte Herr Nixdorf, dass er als Verkaufsstellenleiter selber entscheiden darf, ob er eine Reklamation annehme oder nicht. Und diese würde er nicht annehmen, weil ich den Schaden ja selber verursacht haben könnte. Darauf erklärte ich ihm, dass der Stuhl keine 6 Monate alt wäre und er mir gem. BGB schon beweisen müsse, dass ich an dem Schaden schuld bin. Darauf er: "Nein, das muss ich nicht! "

Natürlich muss er das, aber es war keine Diskusion mit Herrn Nixdorf möglich. Ich ließ mich nicht abwimmeln und beharrte auf mein Recht. Darauf bot er mir an, den Stuhl zum Gutachter zu schicken, aber nur wenn ich unterschreibe, dass ich den Gutachter selber bezahle, wenn der festellt, dass ich den Schaden am Stuhl selber verursacht habe.

So etwas habe ich bei einer Reklamation ja noch nie erlebt. Da ich aber weiß, dass ich im Recht bin, unterschrieb ich, ließ den Stuhl stehen und ging.

Das wars. Ich habe seit dem nichts mehr von Sconto gehört. Ich gehe dort auch nicht mehr hin, denn so arrogant, unfreundlich und unkompetent möchte ich nicht mehr behandelt werden.

Sconto hat meinen Stuhl und mein Geld. Die sind dann ja wohl verpflichtet, mich zu kontaktieren. Ich akteztiere in diesem Fall eh nur noch Schriftliches.

Ich habe das Vertrauen zu Sconto verloren und werde dort nicht mehr einkaufen. Deshalb möchte ich mein Geld zurück um mir in einem anderen Geschäft einen neuen Stuhl zu kaufen.

Wenn sich Sconto in den nächten 2 Wochen nicht mit einer Lösung des Problems bei mir meldet, werde ich mir wohl einen Anwalt nehmen müssen.