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Primacall:
Keine Reaktion auf Kündigung
Primacall:
Keine Reaktion auf Kündigung
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190 Views | 09.06.2017 | 07:31 Uhr
primacall GmbH (Berlin)
Primacall - Schlechter Service bei technischen Problemen
Bei technischen Problemen absolut inakzeptabel und nicht zeitgemäß.
Mehrfache schriftliche und mündliche Hinweise, dass ein lebensrettendes Notrufsystem an der Anlage angeschlossen ist, wurden gleichgültig aufgenommen. Teilweise brauchte primacall bis zu sechs Wochen, um den Fehler zu korrigieren. Abgebucht wird pünktlich und es erfolgte keine Rückerstattung trotz nicht erbrachter Leistung.
Finger WEG. Absolute Katastrophe.
Für ältere Menschen kann der schlechte Service von primacall gefährlich werden.
ofortantwort09.06.2017 | 10:46
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
ohne Angabe Ihrer Kundennummer bei primacall können wir leider keine differenzierte Prüfung des Falles vornehmen. Wir bitten Sie daher, sich telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können.
An dieser Stelle versichern wir aber bereits, dass unsere Fachabteilung an eingehenden Störungsmeldung stets zügig im Sinne des Kunden arbeitet und Kulanzmöglichkeiten prüft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team
Selbstverständlich wurde für die nicht erbrachte Leistung wieder Geld abgebucht. Wir haben nun den Notruf auf GSM geändert, um im Notfall den Notdienst zu verständigen.
Unglaublich!
Wir schreiben nun alle öffentliche Sender an, um alte Menschen vor den Machenschaften von Primacall zu schützen.