Beschwerde lesen

Ein Hermes-Paket hätte mir am 03.06.2017 zugestellt werden sollen. Der diensthabende Bote klingelte zwar, verschwand dann aber so schnell wieder, dass ich trotz Spurts durch den Flur keine Chance auf Annahme hatte. Am nächsten Werktag (06.06.2017) der nächste Zustellversuch - da war ich leider tatsächlich nicht zu Hause. Die in den Briefkasten geworfene Karte (ohne Unterschrift, versteht sich!) sagte als nächsten Zustelltermin den 07.06.2017 voraus.

Vom Boten war an diesem Tag allerdings weit und breit keine Spur, stattdessen veränderte sich der Status in der Sendungsverfolgung auf "Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum xxx aufbewahrt." Ein Anruf bei der Hotline sagte der Mitarbeiter am Abend, es habe keine Tour in meine Richtung gegeben. Das Paket werde am nächsten Tag (also 08.06.2017) zugestellt. Also wartete und wartete ich auch gestern auf die Lieferung. Der Hermes-Wagen hielt dann tatsächlich schräg gegenüber, ein Paket für mich hatte er allerdings nicht an Bord.

Ich rief erneut bei der Hotline an. Auch dieser Anruf brachte keinen Erfolg. Angeblich gäbe es Störungen im Verteilzentrum, das Paket gehe aber auf jeden Fall am nächsten Tag (heute, 09.06.2017) mit raus. Automatisch. Die Sendungsverfolgung besagt allerdings, dass das Paket immer noch im Paketzentrum verweilt. Irgendwas sagt mir, dass ich auch heute vergeblich warten werde. An sich bin ich da ein umgänglicher Kunde - aber das, was die Hotline dann noch draus macht, ist eine Frechheit. Leere Versprechen. Aber immerhin waren die Mitarbeiter am Telefon freundlich.