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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 138 Views | 09.06.2017 | 18:34 Uhr
geschrieben von Eugen Volz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Information über den Verbleib meines Paketes

Bestell-/Kundennummer: Quitungsnummer: 62338000092135

Ich habe am 03.06.2017 ein Paket nach Steffeln aufgegeben, das bislang den Empfänger nicht erreicht hat.
Lt. Sendungverfolgung hat das Paket seit 09.06.2017 zwei Sendungs ID’s.
Warum braucht Hermes zwei Sendungs ID für eine Sendung ist für mich unverständlich.
Am Telefon bekommt man keine konkrete Auskunft, nur Liefertermin wird auf weitere fünf Tage verschoben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich verlange eine Erklärung, wo das Paket zur Zeit befindet und Zustellung der Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.06.2017 | 19:12
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Abend Herr Volz,

für die Verzögerung in der Auslieferung der Sendung, bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Die Zustellung erfolgte am 09.06.2017 gegen 14:35 Uhr.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.06.2017 | 19:26
von Eugen Volz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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