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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 130 Views | 11.06.2017 | 18:24 Uhr
geschrieben von Stabel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Service Wüste

Wiedermal Hermes.

Nach zwei fehlgeschlagenen Zustellversuchen eines Ihrer Fahrer habe ich umseitig den blauen Infobrief verwendet, um eine Wunschzustelladresse zu hinterlegen und sichtbar am Briefkasten befestigt.

Dieser Wunsch wurde ignoriert und stattdessen wieder eine blaue Infokarte eingeworfen. Aktuell weiß ich nicht, wo mein Paket ist, was jetzt passiert und vor allem, warum der Wunschzustellservice gnadenlos ignoriert wurde.

Selbst der Hermes Paketshop ist darüber sehr verwundert.

Das ist kein Kundenservice.

MfG

P.S. Mit DHL hatte ich solche Sorgen noch nie.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Statement und Entschuldigung des Fahrers.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.06.2017 | 08:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber Kunde Stabel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter
dem Betreff "ReclaBox ID 143730".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia spider monkey hermesworld.com

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.06.2017 | 09:36
von Stabel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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