Beschwerde lesen

Habe mir bei Quelle eine Klimaanlage bestellt. Sollte Freitag den 09.06.2017 geliefert werden. Als ich die Sendungsverfolgung aktualisierte, stand Hermes wäre da gewesen, hätten mich am nicht angetroffen gegen 8:34 Uhr. Ich war zu diesem Zeitpunkt zu Hause und es hätte niemand geklingelt. Ich rief die Hotline an, da sagte man, sie wären an meiner Tür gewesen, aber ich hätte nicht geöffnet und man hätte mich zwei mal versucht anzurufen. Auch dies stimmt nicht, ich hätte keine Anrufe in Abwesenheit. Nach langem Reden würde mir ein neuer Liefertermin gegeben, Samstag 10.06.2017. Als ich dann Samstag die Sendungsverfolgung aktualisierte, hieß es, Liefertermin verschoben. Ich rief wieder an, da sagte mir die Frau am Telefon, der Fahrer hätte mein Paket nicht im Lager gefunden, deswegen konnte wieder nicht geliefert werden. Sie gab mir einen neuen Termin für Dienstag 13.06.2017.

Ich bin enttäuscht und es kann nicht sein, dass man so abgespeist wird. Ich möchte am Dienstag meine Klimaanlage. Und nicht wieder mit irgendwelchen Ausreden abgespeist werden.

LG Souakria