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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 196 Views | 13.06.2017 | 09:37 Uhr
geschrieben von Franz Klepper

Hermes Germany GmbH (Wiesbaden)

Hermes liefert seit 13 Tagen nicht und auf 2 Mail keine Anwort

Bestell-/Kundennummer: 0076587832X6X00

In Wiesbaden zwei Bremsscheiben für Ungarn am 30.05 bei Hermes aufgegeben und in Ungarn ab 07.06. in Zustellung und am gleichen Tag angeblich Benachrichtigung über Nicht-Zustellung in Briefkasten eingeworfen. Das ist nachweislich falsch Daraufhin zwei Beschwerde-Mail's die bis heute den 13.06 nicht beantwortet wurden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Information über Sendungsverlauf


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2017 | 10:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Klepper,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns gerne um Ihr
Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 143865" und teilen Sie uns
Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia spider monkey hermesworld.com

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Kommentare und Trackbacks (6)


14.06.2017 | 15:03
von Franz Klepper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
. gestern sollte geliefert werden und heute war die normale Post schon da. Auf alle Reklamation-Mail's keine Antwort. Auf Reccla Box dann gestern der Hinweis das die Zustellung Priorität habe. Ich bezweifle das dass Paket überhaupt noch kommt


14.06.2017 | 22:00
von Franz Klepper | Regelverstoß melden
Hermes ist anscheinend nicht in der Lage ohne ein Feedback aus Ungarn (die Zustellung ist in Ungarn) sich zur Situation der Nichtzustellung (seit dem 7.6.in Zustellung) eine Erklärung abzugeben.
Dazu kommt noch das Reklamierende Mails von Hermes nicht beantwortet werden. Zwei Antworten sind von Hermes-Sozialmedia aufgrund der Veröffentlichung. aber ohne das Ergebnis der zugesicherten Zustellung gelesen worden

16.06.2017 | 13:34
von Franz Klepper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute der 16.06 2017 und ich warte auf E. Teile die seit dem 07.06. in Zustellung sind. keine weiterführende Info nach der Mail-Nachricht vor einigen Tagen das die Lieferung unter Priorität ausgeliefert werden soll. Ich warne jeden vor dieser Firma.


19.06.2017 | 14:20
von Franz Klepper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
. seit 19 Tagen ungelöst. Seit 6.9. jeden Tag in Zustellung mit Vertröstungen und Bl. Bla. Das ist auch heute kein Ergebnis zu vermelden


26.06.2017 | 14:50
von Franz Klepper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
. angeblich geliefert aber an welche Adresse geliefert wurde wird seit Tagen mir nicht mitgeteilt. Der Empfanger wartet auf ein Paket was am 30.05.aufgegeben wurde und wohl jetzt nach 30 Tagen dann als verlustig gelten muss


31.07.2017 | 15:37
von Franz Klepper gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat mir eine Entschädigung überwiesen




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