Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 257 Views | 13.06.2017 | 11:40 Uhr
geschrieben von Faheem Aziz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Amazon Retour nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 61124018222221

Seit 05.05.2017 fährt Hermes meine Amazon Retoure spazieren. Wann gedenkt Hermes das Paket an Amazon auszuliefern? Und erzählt mir nichts, dass es bei Retouren keine Rückmeldung gibt, wann das Paket ausgeliefert wurde. Sobald das Paket bei Amazon abgegeben wurde, bekomme ich eine E-Mail, dass das Paket angekommen ist und jetzt vom Wareneingang geprüft wird, ist auch nicht meine erste Retoure bei Amazon.

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1 Bild

Um es klarzustellen: ich werde keine E-Mail an irgendeine Socialmedia Adresse senden! Sie haben die Trackingnummer. Also teilenSsie mir gefälligst hier mit, wann Hermes gedenkt den Auftrag zu beenden.

Und bitte keine Versandgutscheine oder sonstwas in der Richtung. Ich versuche Hermes aus bekannten Gründen zu meiden, wo es geht. Leider kann ich es mir bei Amazon nicht aussuchen.

Und nur zur Sicherheit nochmal: damit es auch der Praktikant, der hier immer den gleichen Standardtext schreiben darf:

Ich werde keine E-Mail an irgendeine Socialmedia Adresse senden. Sie haben die Trackingnummer. Also teilen sie mir gefälligst hier mit, wann Hermes gedenkt den Auftrag zu beenden. Und hier nochmal die Trackingnummer: Tracking ID: 61124018222221

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Warenwert 11,99 Euro erstatten, wenn die Lieferung nicht zugestellt wird.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2017 | 12:09
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Faheem Aziz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Hier finden Sie alle Informationen zum Thema Retouren:

https://blog.myhermes.de/hermesabc/retourenstatus-wo-ist-meine-retoure/

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


16.06.2017 | 12:11
von Faheem Aziz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Hilfreiche Rückmeldung erhalten.


08.07.2017 | 14:42
von ReclaBoxler-7303917 | Regelverstoß melden
Ganz einfach nicht mehr bei Onlineshops bestellen, die mit Logistikunternehmen versenden die unzuverlässig sind. Natürlich muss man das diesen Versandhändlern auch mitteilen.

21.07.2017 | 16:36
von Faheem Aziz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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