Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Typisch Hermes - Nie wieder
Bestell-/Kundennummer: 01162123830113
Hallo!
Nicht zum ersten mal melde ich eine Beschwerde über Hermes.
Wenn ich wollte wie ich könnte, würde ich diesen "Paketdienst" meiden und lieber Abstand halten. Leider ist es bei manch eBay Bestellungen nicht genau beschrieben, mit welchen Dienstleister versendet wird, bei meinem Glück war es diesmal leider Hermes.
Das übliche Prozedere, wie ich es wie oben geschrieben schon mehrere male Angegeben habe und es nie zu einer Besserung der Lage kommt.
Die Bestellung brauch gegenüber DHL, DPD oder GLS schon mal 2/3 Tage länger, was die Bearbeitung und Versand angeht.
Zudem sitzt man den ganzen Tag zu Hause und wartet auf seine Lieferung. Geplante Zustellung: 17-21 Uhr.
Es klingelt nicht, aber sieht Online in der Sendungsverfolgung "Der Empfänger wurde nicht angetroffen". Das ist eine absolute Frechheit, dass hier nicht mal geklingelt wird und man dafür beschuldigt wird nicht da gewesen zu sein geschweige denn eine Karte in den Briefkasten zu legen, nicht einmal das ist drin.
Mir kommt es so vor, als wäre Feierabend und man keine Lust mehr hat, irgendwo lang zu fahren und einfach sagt: "Er war nicht da".
Also Hermes gilt es was Sendungen angeht zu meiden.
Alle anderen auch kleineren Dienstleister schaffen es sie zu übergeben oder eine Nachricht zu hinterlassen. Frechheit.
17.06.2017 | 10:31
Abteilung: Social Service
Hallo Chris Rabanne,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung mit Verzögerung erhalten haben. Zu einem Zustellversuch gehört sowohl das Klingeln beim Kunden als auch das Hinterlassen einer Benachrichtigungskarte. Wir haben den Boten auf sein Fehlverhalten hingewiesen und bitten für die Abweichung vom korrekten Zustellprozess um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Und ich könnte wetten heute bin ich wieder nicht antreffbar obwohl zu Hause.
Naja wenn nicht mal an die Tür gekommen wird, kann man das auch nicht wissen.
Beschwerde ist gelöst