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223 Views | 16.06.2017 | 09:15 Uhr
geschrieben von Heike Multani

1&1 Versatel GmbH (Berlin)

Vertragswechsel

Bestell-/Kundennummer: 1738462

Ich war jahrelang Versatel Kunde. Nach einem Anruf bei Versatel 1&1 wurde mir ein Wechsel vorgeschlagen. Nach diesem hätte ich die Hälfte gespart bei höherem Datenvolumen. Mein alter Vertrag wurde gekündigt und es sollte am Montag los gehen. Ala ich am Freitag immer noch ohne Hardware da stand, rief ich an. Ich hätte gar keine bestellt. Diese könnte ich nachbestellen für 71 Euro. Oder für 2,50 mieten. Dann müsste aber der Vertrag neu geschlossen werden. Das dauert drei Wochen. Bis dahin müsste weiter die Versatel einspringen. Das könnte bedeuten, dass das ein Neuvertrag ist. Also weitere zwei Jahre. Dann hätte ich ja zwei. Und weiterhin findet man das unverschämt, dass ich zwei Tage zuvor das jetzt rückgängig mache. Wahrscheinlich bin ich selbst schuld, wenn ich falsch beraten werde.

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