Beschwerde lesen

Habe bei BAUHAUS online per Kreditkarte ein Gartenhaus gekauft.

Normalerweise wird der der Rechnungsbetrag erst bei Versand abgebucht.
Bei mir wurde das aber am nächsten Tag abgebucht und an Bauhaus überwiesen. Meine Bank hat mir das auch bestätigt.

Die Bauhaus-Hotline konnte mir nicht helfen (habe es mehrfach versucht), sondern teilte mir eine Telefonnummer Ihrer Finanzabteilung mit. Das klappte aber nicht, entweder war eine andere Firma dran oder es hieß: nicht erreichbar. Nachdem ich wieder mehrfach bei der Hotline anrief, stellte man mich dann direct zur Finanzabteilung durch. Da hieß es aber lapidary: falsch verbunden und schon war ich wieder in der Hotline.

Irgendwann (nach hartnäckigem Anrufen meinerseits) wurde ich dann zu einer Frau in der Finanzabteilung durchgestellt. Die teilte aber mit Sie ware nicht zuständig und ihr Kollege außer Hause. Er würde mich aber sofort zurück, wenn er wieder da sei. PUSTKUCHEN.

Nach sage und schreibe fünf Wochen (hatte inzwischen auf deren Anrufbeantworter gesprochen, E-Mails und Fax verschickt), erhielt ich eine Email, ob ich noch an der Ware interessiert sei! Was für eine Frechheit! Erst das Geld abkassieren und dann nach fünf Wochen solch eine Frage.

Ich habe natürlich mit JA geantwortet. Wann ich die Ware denn nun endlich erhalte? KEINE AHNUNG, es scheint wieder niemand dafür eine Antwort zu habe.

Das war das 1. Mal, dass ich bei Bauhaus was gekauft habe und es war auch ganz sicher das letzte Mal. Auf so einen NICHT-Service kann ich gerne verzichten und es gibt genügend andere seriöse Geschäfte, die anders mit Ihren Kunden umgehen.

NIE WIEDER BAUHAUS.