Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 301 Views | 16.06.2017 | 17:16 Uhr
geschrieben von Kevin Fiedler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Haftung für beschädigtes Paket

Bestell-/Kundennummer: 01152110835245

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Ich habe Nebelscheinwerfer auf eBay Kleinanzeigen ersteigert und sie mir zuschicken lassen. Der Verkäufer wählte Hermes als Paket Dienst. Da ich zur Ankunftszeit des Pakets arbeiten war, haben es meine Nachbarn angenommen. Als ich es voller Vorfreude öffnete, musste ich feststellen, dass bei einen Nebelscheinwerfer das Glas zerbrochen ist und bei den Anderen ein Plastikteil abgebrochen ist. Ich habe mir den Karton angeschaut und er war an einer Ecke beschädigt , als wäre er herunter gefallen. Ich schrieb Hermes an, machte diverse Fotos und Angaben gemacht. Doch Hermes will nicht für den Schaden aufkommen. Das Paket war ordnungsgemäß verpackt und innen mit Schaumstoff gepolstert. So wie es sich gehört. Und da die Nebelscheinwerfer für ein älteres KFZ sind war es schwer unbeschädigte zu finden. Ich habe 120 Euro dafür bezahlt. Und jetzt kann ich sie nicht mehr einbauen. Es ist eine absolute Frechheit.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Die vollen 120 Euro möchte ich zurück. Da unbeschädigte Nebelscheinwerfer nicht unter 120 Euro zu bekommen sind.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.06.2017 | 18:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Kevin Fiedler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Da wir in Kontakt stehen, antworten Sie einfach auf unsere letzte E-Mail.

Ihre Reklamation befindet sich weiterhin in der Bearbeitung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.06.2017 | 17:19
von Kevin Fiedler | Regelverstoß melden
Ich habe schon mehrmals darauf geantwortet aber bis jetzt kam keine antwort

26.06.2017 | 17:27
von Kevin Fiedler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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