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352 Views | 20.06.2017 | 09:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer: 2688548
Gleich nach unserem Urlaub in Port Zélande habe ich eine mehrseitige! Beschwerde an Centerpark per Mail geschrieben. Das war vor drei Wochen! Ich habe immer noch keine Antwort erhalten.
Unter anderem wurden mir per Telefon falsche Auskünfte zu unserem gebuchten Ferienhaus mitgeteilt. Dies war in sofern ärgerlich, da meine Mutter mit gebrochenem Fuß nur aufgrund dieser Auskünfte überhaupt mitgefahren ist. Das gebuchte Haus war für meine Mutter unbewohnbar, da Schlafzimmer nur über Wendeltreppe erreichbar. Wir haben dann zwar ein anderes Haus bekommen allerdings unrenoviert. Bezahlt hatten wir jedoch renoviert!
Geld haben wir bisher auch noch keins zurück erhalten.
Ich bin bin mehr als sauer!
ofortantwortSehr geehrte Familie Wunsch,
vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Park Port Zélande, den wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass wir aufgrund eines erhöhten Mail - Aufkommens erst heute unsere Stellungnahme und Antwort (auf Ihre E-Mail hin) zukommen lassen können. Wir bitten diese Verzögerung aufrichtig zu entschuldigen.
In Anbetracht dessen sehen wir jedoch von einer Stellungnahme und Antwort über ReclaBox ab. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
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Sehr geehrter Gast,
wir haben Ihre weitere Rückmeldung erhalten.
Eine nochmalige Stellungnahme zu Ihrem Anliegen ist heute an Ihre E-Mail Adresse versendet wurden und wir hoffen, dass diese zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Gleichfalls hätten wir die Bitte, ob Sie freundlicherweise Ihre Reklamation über ReclaBox entsprechend schließen könnten.
Herzlichen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst