Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 182 Views | 18.06.2017 | 22:31 Uhr
geschrieben von Alexander Lindert

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 09445997360032

Am 17.05.2017 wurde mir um 9:01 Uhr per E-Mail ein Paket mit der Sendungsnummer 09445997360032 mit voraussichtlicher Zustellung zwischen 11:35 und 12:35 Uhr avisiert. Um 12:07 Uhr erhielt ich eine erneute E-Mail mit der Info, dass man mich verpasst hat und das Paket nicht zugestellt werden konnte - obwohl ich daheim war. Eine Benachrichtigungskarte wurde mir auch nicht hinterlegt. Das Paket befindet sich laut Sendungsverfolgung seit dem 17.05.2017 im Paketzustellzentrum. Am 26.05.2017 sowie am 03.06.2017 habe ich die Zustellung per Kontaktformular bei DPD reklamiert, aber nie eine Antwort erhalten. Nun warte ich seit dem 17.05.2017 auf eine Zustellung.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zeitnahe Zustellung des Pakets.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.06.2017 | 09:48
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Alexander Lindert,

es tut mir leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Wir haben den Vorfall an unsere zuständigen Kollegen zur Klärung weitergeleitet.

Bitte schicken Sie uns diesbezüglich eine Mail an socialmedia spider monkey dpd.de, damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


19.06.2017 | 08:32
von Jens F. | Regelverstoß melden
Über einen Monat ist schon eine beachtliche Zeitspanne. Wenden Sie sich am besten gleich an die Bundesnetzagentur, denn ich glaube nicht, das sich seitens des Dienstleisters etwas tut https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Post/Verbraucher/verbraucher-node.html

03.07.2017 | 07:35
von Alexander Lindert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kurzer Zwischenstand: Nun sind es exakt 2 Wochen, nachdem sich die Social Media-Abteilung von DPD um Klärung des Falls kümmern wollte. Bisher gab es noch keine Rückmeldung.


26.07.2017 | 07:58
von Alexander Lindert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kurzer Zwischenstand: Nun sind es 5 Wochen, nachdem sich die Social Media-Abteilung von DPD um Klärung des Falls kümmern wollte. Bisher gab es noch keine Rückmeldung. Ich habe die Social Media-Abteilung von DPD nochmal angeschrieben und bat um Rückmeldung.


01.09.2017 | 08:53
von Alexander Lindert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 26.07.2017 erhielt die schriftliche Mitteilung von DPD, dass mein Paket defitiv verloren ging und ich mich mit dem Absender in Verbindung setzen soll. Ich werde in Zukunft nur noch bei Onlineshops bestellen, die nicht über DPD versenden!




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