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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > Beschwerde-Nr.: 144208
618 Views | 01.07.2017 | 13:18 Uhr
geschrieben von Sisley

Höffner (Schönefeld)

Termine nicht eingehalten. Frecher "Kundenservice"

Bestell-/Kundennummer: 3402380

Die Ware wurde laut "Kundenservice" heute - zehn Tage nach der in der E-Mail gesendeten vorraussichtlichen Lieferung angeblich immerhin gepackt. Auf Nachfrage, wie solche Abweichungen zustande kommen, antwortet mir die Dame, das Datum wäre die voraussichtliche Lieferung von Hersteller an Höffner. Wo wäre da der Sinn! Selbst wenn das so wäre, hätte Höffner etwa zehn Tage zum Packen gebraucht.

Das versäumte Lieferdatum ist in dem Fall zu entschuldigen. Die unglaublich unfreundliche und freche Frau beim Kundenservice sollte Höffner schnellstmöglich rauswerfen. Eine Frechheit. Ein Onlineservice mit dieser Kundenhotline werde ich wohl kaum nochmal nutzen. Für den Fall der möglichen Nachverfolgung der Kollegin: KV-Nummer: 3402380, Telefonat: 19.06.2017 ~ 10:48 Uhr.

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Meine Forderung an Höffner: Kundenservice massiv verbessern. Lieber keine Lieferprognose angeben, als solche Fehlangaben.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


22.07.2017 | 13:34
von Sisley noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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