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Telefónica:
Mahnverfahren der Telefonica O2
Telefónica:
Abrechnen einer rabatierten Geräterate
Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica > gelöste Beschwerde-Nr.: 144288
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606 Views | 20.06.2017 | 10:12 Uhr
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)
Mahnung ohne Leistung in Anspruch genommen zu haben
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 2018709673
Ich habe circa vier Wochen, nachdem ich bei Whatsappsim zwei SIMKarten bestellt. Nun habe völlig zusammenhangslos eine erste Mahnung ohne jeglichen Rechnungsbezug erhalten. Die Mahnabteilung der Telefonica konnte mir nicht helfen.
Ich habe circa vier Wochen, nachdem ich bei Whatsappsim zwei SIMKarten bestellt. Nun habe völlig zusammenhangslos eine erste Mahnung ohne jeglichen Rechnungsbezug erhalten.
Die Mahnabteilung der Telefonica konnte mir nicht helfen.
In Zusammenhang mit den Prepaid-SIMkarten kann dies eigentlich nicht stehen, da ich weiß, dass die verschenkten Karten noch eingeschweißt/bisher nicht registert sind.
Die Rufnummern habe ich entsprechend nicht vorliegen / nie gesehen.
Die Mahnung ist insofern interessant, da ich
- keine Rechnungnummer vorliegen habe
- die Fälligkeit sofort ist
- keine Rufnummer auf mein Kundenkonto (welches ich zum Bestellen der SIM Karten angelegt habe) zugewiesen ist
- die Rechnungsabteilung/Mahnwesen der Telefonica (Tel:089787979446) mein Kundenkonto nicht einsehen konnte und mir ensprechend nicht helfen konnte
Den Bezug, dass es sich hierbei um mein neu angelegtes "Geschenkbestllkonto" bei Whatsappsim handelt, konnte ich anhand der identischen Kundennummer zuordnen.
Link vorschlagen
wie wurden die beidem simkarten denn bezahlt?
https://www.whatsappsim.de/downloads/Whatsapp_Sim_Preisliste.pdf
wie gesagt ich würde die coba in münchen oder telefonica um auskunft bitten ob es sich um ein konto von telefonica handelt, wenn nicht anzeige erstatten (versuchter betrug)
die simkarten gibt es übrigens momentan für 5€ wenn man bei der bestellung den code IPT50PROZENT eingibt.
Ich werde jetzt den Vorgang per Fax an die Mahnabteilung zur Prüfung übersenden, da es Reclabox leider untersagt ist direkt Kontakt zur Telefonica aufzunehmen. Vermutlich handelt es sich um einen Betrugsversuch. Feedback folgt.
Die BV gehört Whatsappsim. Dies ist auf dem Lieferbeleg/der Rechnung der Simkartenbestellung zu sehen.
Daher ging mein Schreiben direkt mit diesem Bezug, dass ich keine weitere Bestellung offen habe/SIM-Karte benötige zurück an Whatsappsim.
Heute morgen kam die Antwort zurück.
Hallo Torsten,
vielen Dank für Ihre Nachricht an die Kundenbetreuung.
Nach den Recherchen können wir Ihnen mitteilen: Das es sich bei der Mahnung um einen Fehler handelt. Bitte entschuldigen Sie dies. Es sind keine offenen Forderungen vorhanden.
Haben Sie noch Fragen? Unsere Kundenbetreuung ist gern für Sie da.
Ihr Service Team
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München Deutschland
nicht vergessen momentan gibt es die sims noch für 5 statt 10€ mit dem gutscheincode: IPT50PROZENT