Beschwerde lesen

Hallo! Seit einigen Monaten ärgern wir uns nun leider schon mit e.on rum, weil uns trotz regelmäßiger Zahlung beinahe monatlich mit Stromabschaltung gedroht wird, wenn die offenen Forderungen nicht beglichen werden. Im Februar bekamen wir Post von E. On und sollten über 500€ zahlen, weil die Abschläge für Dezember und Januar angeblich nicht gezahlt wurden (Zahlung ist jedoch mit Kontoauszug zu beweisen). Im März kam wieder eine neue Sperrankündigung wegen 248€, worauf hin wir Widerspruch eingelegt haben. Es folgte eine Übersicht aller Zahlungen und Forderungen von E.on aus der ersichtlich ist, dass für den Monat November 2016 ein doppelter Abschlag gefordert wurde. Trotz dieser doppelten Forderung von E.on ergab sich eine angebliche Restforderung per 16.6.16 in Höhe von 55€. Die Jahresabschluss für 2016 ergab allerdings ein Guthaben und den Verweis darauf, dass wir den ersten Abschlag doppelt zahlen müssen, weil wir nicht regelmäßig zahlen. Komisch nur dass selbst auf den Auflistungen von E. On die Zahlungen regelmäßig zum 15. eines Monats verbucht sind. Nun kam am 14. Mai 2017 wieder eine Sperrankündigung weil angeblich März (251€) und April (256€) nicht bezahlt worden wären. Am 23. Mai folgte dann gleich die nächste Sperrankündigung wegen 327€ (Abschlag 256€ + 61€ erfolglose Sperrung +Mahnkosten). Und also dies nicht schon unsinnig genug wäre folgte am 11.6.17 gleich die nächste wegen 327€ mit dem Verweis dass der Strom ab 20.6.17 abgestellt werden soll. Nun fragen wir uns seit einiger Zeit (und auch telefonisch bei e.on) wie sich diese Abschläge zusammen setzen und warum eine ordnungsgemäße Buchführung bei diesem Unternehmen nicht möglich ist. Ständig hat man andere Leute an der Strippe (wenn man überhaupt nach stundenlangem Waren jemanden ran bekommt) und muss dann feststellen dass keiner so richtig Ahnung davon hat warum das so ist wie es ist. Also werden wir wohl auch den Stromanbieter wechseln, damit wir endlich zur Ruhe kommen und nicht jeden Monat damit rechnen müssen dass man uns trotz Zahlung den Strom abklemmt.