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Das Gerät ist in der Garantiezeit!

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Sehr geehrte (r) Kunde (in), wir haben Ihr Gerät Lumia 640 Dual SIM LTE (RM-1075) mit der IMEI 358607065238xxx4 und Ihrer Referenz D6gtc9P0RRMA am 07.06.2017 erhalten. Der Reparaturvorgang wird unverzüglich bearbeitet. Der Garantiezeitraum und -zustand werden geprüft. Informationen zur aktuellen Reparaturdauer sowie dem Reparaturstatus können Sie online unter www.w-support.com einsehen. Bitte beachten Sie: Diese E-Mail dient lediglich der Bestätigung des Einganges Ihres Artikels. Bitte antworten Sie nicht auf dieses Schreiben.

Prima, da müsste ja alles laufen mit der Reparatur.

Aber nicht bei der w-support.gmbH.

Anruf bei denen wegen dem Stand der Reparatur am 15.06.2017.

Antwort: Dieses Gerät ist bei uns nicht der Datenverwaltung. Rufen Sie bitte am Freitag an.

Anruf am 16.06.2017, das Gerät wurde zurückgeschickt, weil Sie auf keine E-Mail geantwortet haben. Am Tag vorher gab es das Smartphone noch gar nicht bei der Firma.

Nach Beschwerde bei Amazon wurde das bereits zurückgesendete SF plötzlich wieder endeckt und anhand der beigefügten Fotos bearbeitet.

Nach Aussage Amazon wird das SF zu Microsoft zur Reparatur eingesendet.

Der neue Eingang zu w-Support ist plötzlich nicht mehr der 07.06.2017, sondern der 16.06.2017. Ja, so kann man zehn Tage Reparaturzeit einhalten.

Ich erwarte keine Antwort von dieser Firma, aber ich erwarte ein funktionsfähiges Smartphone zurück und das nicht erst in hundert Jahren.

So eine Firma ist auf keinen Fall zu empfehlen.

Auch auf meine E-Mail, die zur Weiterleitung an die Geschäftsleitung bestimmt war, wurde nicht beantwortet.

Vielen Dank

D. H.