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251 Views | 22.06.2017 | 21:45 Uhr
Ich habe über bravofly am 22.05.2017 einen Hin- und Rückflug von Stuttgart nach München über das Online Portal, bravofly, gebucht.
Außer sauber überzogenen Kosten und viel Hin- und Her (nebenbei sollte eine zweimalige Flugbuchung aufgrund kurzfristiger Stornierung bei der 1. Buchung am Rande erwähnt sein), habe ich bis zum heutigen Tage keine Rechnung über den durchgeführten Flug erhalten.
Da es sich um eine Firma handelt, ist diese Rechnung zur Abrechnung von wesentlicher Bedeutung.
Zum heutigen Tage (21.06.2017), habe ich bereits mehrere unbeantwortete Mails, mittlweile 5 Stk., zwischen dem oben genannten Buchungstag, bis zum heutigen Tage, an bravofly übersandt. Das Ergebnis könnt ihr Euch ja denken, nachdem ich hier schreibe.
Richtig, keinerlei Rückantwort.
Aber das war noch nicht alles, mittlerweile habe ich schon das 5. Mal erfolglos bei der angebenen Hotline (jedes Mal zwischen 30 und 90 Minuten) angerufen und sofortig in die Warteschleife verwiesen.
Auch richtig, keinerlei Verbindung zu einem Sachbearbeiter. Nach einem geissen Zeitraum wird einfach automatisch aufgelegt.
Was mache ich grundsätzlich falsch, um eine Rechnung zu erhalten?
Wahrscheinlich alles. Kundenzufriedenheit Fehlanzeige.
So etwas nenne ich persönlich Wegelagerei, auf die frechste Art und Weise.
Ich kann alles empfehlen, aber dieses Portal nicht.
Klartext, in Bayern würde man freundlich sagen: Unter aller Sau.
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Da es sich wie in vorgenannter Angelegnheit um eine Fa. handelt, haben wir hier massive Probleme in Bezug nehmend auf die Abrechnung.
Wie in der B<eschwerde geschrieben, ist diese erbrachte Leistung unterirdisch.
Jedoch kann man nicht von einer korrekten Rechnung sprechen.
Aus meiner Sicht ein absoluter Witz, bei dem nicht einmal mehr lachen kann.
Einmal und nie nie wieder. Garantiert.